前些天有位客户因为对我们的工作不满意连续恐吓了我四次:
“ 你们再定不了稿我就砸你公司,操你家!哼”
最后一次来公司前说:“你让你老板在公司等着,要不然就把公司关掉赶紧跑!”
来公司之后,我们仍然以礼相待的告诉他:“如果你不付款的话,不好意思我们不能再为你提供服务了。”
于是他站起来告诉我说:“行!陈静,你给我等着!”
天哪!工作这么久第一次被客户恐吓。说到底是女孩子,心里还是些怕,心想他会不会在一个夜黑无人的小路上把我灭了。呜呜~~~~但是心中的怒火早已顾不上这些了。我的原则不会变,立场不会变。正当唇枪舌战的时候,梁总出现了,赶走了无赖,拯救了小女子!
事后反思客户恐吓的原因:为什么我们的稿对了七八次还在出错?为什么我们排版的图片会漏掉?为什么我们的承诺不能对现?为什么客户会反复的投诉?公司为此付出了代价,取消了合同,招到损失。而我们的责任人在干什么?我们的责任心在哪里?我们应该为我们的错负起责任来!当我理直气壮的在跟客户争辨的时候,我的内心感到惭愧------